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说说我的遭遇:

说说我的遭遇: 6月份有一老外敲门, 因为见我家的防风门破旧, 想拉生意. 老公与他详谈, 价格不菲, 但当时他的态度很好, 所以我们决定让他换地下是两个窗, 交定金70CAD, 但没定下日期,只写了ASAP, 原因是我们想先换好FURNACE, 再换窗. 结果一拖到九月, CALL 此SELLS, 答应一周之内派人来量具体尺寸, 二周只内安装. 量尺寸的时间人没来, 也没电话, 第二天在大电话, SELLS 道歉, 答应马上安排, 有约好了一个时间, 我还特意提前一小时REMIND HIM. 还是没来, 也不接电话. 这样一而再, 再而三的推迟, 我生气了, 给他通牒: 要么在10天之内完工, 要么把定金退回, SELLS 窃笑, 不置,可否就挂了电话. 从此消失. 我倒真是没办法了, 为了70CAD 去折腾好像得不偿失, 只好作罢. 记住: 此公司; capital windows, sells name: IGOR GOLDMIST
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 美丽家居 / 这几天有闲,把和一家安装防风间隔公司打仗的经历详细写了出来,其中消费者保护部分的经验对大家都是很有帮助的,而且也让大家认清了多伦多最有名的防风间隔公司之一的面目。请看:《秀才愚见兵-安装防风间隔和XX公司打交道的经过》
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛xx和宏丰是多伦多地区华人安装门窗名气最大最响的两家。今年夏天想安装防风间隔,开始找得宏丰,但是销售态度不错,但就是拖着不给报价,心里不舒服,就找了XX。

    XX的销售A话不多,讲广东话。人看起来老实,干事利落,很快量了尺寸报了价,协商结果:3200元,于7月28日签约,当场交订金1000元。合同上写着大概6周左右等待时间。

    咱搞理工的就是实诚,说六周就信六周。在六周之前没打一个电话骚扰请求加速。
    在第七周的第一天,我老婆打电话询问,答复是还要等等。
    第八周的第一天,老婆又打电话询问,答复还是要等等,心里开始有点不高兴。
    大概是第八到九周的一天,XX来电话说周四安装,大概是9月25号,心里想虽然迟了,但还可以接受吧。
    结果就在周四早上,说好的安装时间,A主动打电话给老婆,说由于他的疏忽,原本侧窗是田字型的,他们做成日字型了。要是接受日字型,会在下一个周一安装,也就是9月29日;要是不接受,他们会重新订做,大概还要2-3周。我听了以后很生气:为什么当天早上才说?要是请假家里留人不是白等了?真是不把客户放在眼里。
    我们仔细看了合同,才发现所谓田字和日字的差别。其实要是A不讲,我们不一定注意得到,而且,当初就是A建议做成田字型的,而且说不加钱,想到这里觉得A还不错。因为怕天快转凉,我们商量决定如果做日字的就要求一些折扣,如果做田字就要求快一些,不要再让我们等2-3周。
    老婆打电话给A,结果大出意料之外:
    1。做日字不给折扣;
    2。做田字不能保证加快;
    3。老婆在不能得到满意答复后,说我们等得太久了,能不能取消合同,结果居然A发怒,说不喜欢客户这么说话,说不是他的错云云;
    4。A说你要找经理随便,来公司就能找到。
    这样当然不欢而散。
    第二天一下班,老婆和一个女同事就先来到XX公司办公室。我近一小时之后赶到时,发现老婆在里面很是气愤,而A则满口陪不是。问了一下才知:
    1。老板B态度极差。他承认是他们工作中的错误,但没有赔偿;而且我们作为客户,这不是我们来的地方,"you have to stay at home", “you have to wait!”
    2。B在和我老婆讲话时,身体靠得很近,几乎贴着我老婆的脸说话,一幅盛气凌人的姿势。
    3。我老婆很气愤的问你们这么这样对客户,你们难道不要信誉了吗?要是你是客户被这样对待你会怎样云云。结果B来了一句:"if I were you I will stay at home", 之后转身直接走了。
    在老婆和我叙述时,A则在旁边不停道歉,但是就是避开我们的要求:赔偿或加快。并且一再重复,这是订做的,不能取消。又僵持了半个小时,没有任何进展,A只是答应帮忙催促田字型,下周一告诉我们大概安装时间,但不能承诺。我们只好回家。路上,老婆的同事告诉我们她把B的丑恶嘴脸都用手机录下来了。
    周一,9月29日,A告诉我们田字一定要再等2-3周,日字还要重新约安装,且未知。
    我仔细的阅读了合同,开始在网络上寻找有关消费者保护法的规定。在安省的消费者保护部门,我找到了相关法律规定:即送货延误超过30天可以无条件取消合同。为了保险,老婆又打电话给这个部门,得到肯定答复。
    我于是起草了一份notice,写了大致过程,并说明如果超过10月8日还没法安装,我们将根据消费者保护法取消和约并索回订金。
    在我寄出但对方还没收到之间,我们和XX公司还有两通电话:
    1。XX公司电话告诉我们日字安装日期是10月17日,我们没有接受,并告诉对方我们已经发了挂号信件给他们;
    2。XX公司又来电话,告诉我们安装日期可以提前到10月10日。我们有些心动,但消费者保护法写明如果接受了新的日期,30天延迟的条件就要以新日期为准。而我们实在害怕XX公司是缓兵之计,于是回复一切等对方收到我们的notice再说。
    10月6日,我们接到A的电话,说挂号信已收到,他们无法在10月8日安装。意思是他们无所谓。
    10月7日,老婆又联系了安省消费者保护部门,确认了我们可以依法取消合同,但我们也被告知如果XX公司拒不偿还订金,他们没有权力强制执行;这种情况下我们必须去小额法庭打官司。
    10月8日,在衡量了一切因素后,我们打算进行一次最后努力。电话A,要求:
    1。若田字,赔偿延期损失
    2。若日字,赔偿延期和与合同不符的折扣。
    A说没有权力决定,要请示。之后很快回电,说另一个老板很重视云云,但最后:
    1。若田字,没有补偿,且要再等
    2。日字则有200元的折扣,但没有延期补偿
    我们思前想后,认为:
    1。日字和田字区别确实不大;
    2。比起以前的铁公鸡,有200元确实是个不小的让步;
    3。即使打官司能赢,还要重新找别家做,且价格基本不可能低于3000元;
    4。既然是谈判,对方有让步,我们也应该有让步,否则任何谈判都没有可能成功。
    于是第二天,我们答应了对方的要求,之后blabla还有小枝节,但还算一切顺利。

    总结:我们之所以这么不顺利关键就在于XX公司订错了样式,但又不愿意为自己的错误买单(如补偿,或承诺在最短的时间重新订做正确的)。之后的一切我们也花费了大量的时间和精力,无非就是气不过B的恶劣态度。而且,最终我们发现XX公司在告诉我们样式做成日字型后,根本没有去重新订做田字,其中一切的拖拉基本都是故意,最终目的是迫使我们等不及自己要求安装日字,等于要求我们替他们自己的错误买单,还陪上时间。我们斗争的结果是他们也不愿意事情搞大,最终补偿了样式的错误(但没有重做田字而浪费日字),而我们则是搭上了时间和精力(但得到了200元补偿),还算双赢吧。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 能PM XX公司的名字吗?最近有准备装防风PORCH,想避开这家公司。 +1
      • 因为你只要稍微作些调查,就知道这两家号称多伦多最有名的做门窗的公司是谁。
    • 谢谢分享!既然这么无耻的公司为什么不在这里曝曝光呢? 省得以后别人在受骗。
      • 若你实在没有头绪,我会考虑告诉你拼音字母。
        • 是东骏吧?没有大的损失就好
      • 在美丽家居里搜索 停车**枫林晚 所有的帖子, 或者搜索所有防风间隔的帖子.
        • 呵呵,暗示很明显了
        • 说说我的遭遇:
          说说我的遭遇: 6月份有一老外敲门, 因为见我家的防风门破旧, 想拉生意. 老公与他详谈, 价格不菲, 但当时他的态度很好, 所以我们决定让他换地下是两个窗, 交定金70CAD, 但没定下日期,只写了ASAP, 原因是我们想先换好FURNACE, 再换窗. 结果一拖到九月, CALL 此SELLS, 答应一周之内派人来量具体尺寸, 二周只内安装. 量尺寸的时间人没来, 也没电话, 第二天在大电话, SELLS 道歉, 答应马上安排, 有约好了一个时间, 我还特意提前一小时REMIND HIM. 还是没来, 也不接电话. 这样一而再, 再而三的推迟, 我生气了, 给他通牒: 要么在10天之内完工, 要么把定金退回, SELLS 窃笑, 不置,可否就挂了电话. 从此消失. 我倒真是没办法了, 为了70CAD 去折腾好像得不偿失, 只好作罢. 记住: 此公司; capital windows, sells name: IGOR GOLDMIST
          • 可以在BBB上投诉。消费者保护部门告诉我即使解决了(像我现在这样)也可以投诉的
          • 查查BBB,看看有没有
          • 再次验证敲门的生意不要做.我的西人邻居在我搬入的第二天就上门祝贺,同时提醒我,此小街有个潜规则:除了募捐的孩子,其他敲门的生意都不理睬.
    • 当消费者要有觉悟:如果追求的是低价就要有得到低质服务的心理准备.不过反过来说,类似不常用的服务谁能保证高价就一定有满意的服务呢?
      • 没错。3000多的价格洋人是拿不下来,不过华人里可是还不算便宜。我的问题其实是店大欺客-后来了解XX公司其实前店后厂,但人家夏天做的都是
        给business的单,想我这种他们才不自己加工出来,都是再外包,所以出了错能拖就拖,最好将错就错,要不是我气不过太瞧不起人打算死磕,最后肯定是我要求将错就错,而且还要拖很久的。
    • 服务这么差,也没怎么便宜。你的防风间隔很大吗? 我们也找过这两家,宏丰来量了门窗的尺寸,然后拖着不给报价,很奇怪。后来找的个老外,好像是意大利人。也延期了,态度倒是挺好,常打电话报进度。
      • 我的面积大概是341cmX157cm,好像是11尺多的高。门口有两个半截柱子,不能全包进去。双门,刻花,锁,门铃,门牌号,纱窗。一年保修
        这个价格上面还有人说我挑便宜不能指望好服务呢。您这又来说我贵了~~~反正我做完了,便宜贵都就是它了。至于宏丰,确实那德行,因为他们也忙不过来,但觉着比XX跟你要了钱再拖强
        • 你这个面积大。我们没做过,不知道价钱。我家的大门是两扇门,没有门廊,就是个门洞,面积跟大门一样大。我觉得那些防风间隔,大扇玻璃,用小小的门框,开门忽悠忽悠的。家里有孩子,怕他一脚给揣破了。决定装个有玻璃的大门,看着敦实点,中国人都不做,最后找到老外。
          • 你的完工了吗? 质量怎么样, 值得推荐马?
            • 还没呢。做完了来汇报。一个大门(装在大门外),两个玻璃拉门(patio door),两个卫生间小窗,一共7500。
              • 谢谢. 等待中...
    • 不错,总算解决了。
    • 刁民的原始动机在此: 重新找别家做,价格基本不可能低于3000元.
      • (#4895059@0)
      • 你啥意思?要是换你你就坚决死磕?然后就不做了?冒着不能100%要回订金的危险,拖上几个月官司?你就别站着说话不腰疼了
        • (#4895059@0) -repeatquestion(aaa);
          • 不跟你吵架,先不说我家3000元贵还是便宜(还有很多人觉得贵呢)。换了你,你怎么做?我知道A也上肉联。看你老ID,姑且不认为你们有关联
            • 我觉得大部分人会采取你的做法。没时间跟他们耗,再找一家还得等更长时间而且拿不回定金,跟他们折腾自己还生气。我的想法是,多行不义必自毙,我没时间精力去教育他们,会有人教育他们的。
              • 每个人都希望别人去教训坏人,而自己却姑息养奸。这就是我们的道吧!
                • 心有余而力不足,人生本就很多无奈。我宁愿自己快乐多一些。
    • 吃一堑长一智.同情
    • 我倒是觉得你不应该妥协,这已经不是钱的问题了,这是做人的问题。
      说白了就是这家公司从头到尾根本没给你好脸子,我想要是他们遇到了老外客户,态度应该不会这么恶劣吧。
      按照我的推断,这个老板应该是个香港人。这些人只知道自己被不列颠帝国殖民过,从来就没把自己当中国人,尤其对大陆来的人一万个瞧不上眼,因此你今天的遭遇不是偶然。
      说是在的,你今天最后虽然得到赔偿200,但你还是输了,说大一点你输了气节。这里没有双赢,对于他们来说只是耍及俩未遂,而对于你来说,被人扇了一耳光然后摸一下。我可以打包票,这家公司对大陆客户的态度以后也不会变,就想狗一样,你怕它它就更加得意。
      • 你说得基本都对,但是却是一种置身事外的立场来看的。上面mimier说得应该是作为当事人的想法。如果你能设身处地的考虑并且还是这种观点,我只能说:1。你不再乎钱;2。你有时间和精力处理这件事。其实我作过法律咨询,答案不是对我绝对有利,
        无法预计的时间和精力使得我最终和XX公司达成了妥协。而且日子还要过下去不是?如果我不在乎钱和有足够的时间精力处理这些事情的时候,我根本不会选择XX公司。我的选择是基于一个我自己认定的价格和服务的平衡点的。
        • 成年人, 赞
      • 作为一个消费者,我觉得遇到这种事,做不了太多。你可以选择去小额法庭告他,不见得能赢。就算赢了,他陪你几个小钱,他也不在乎。而你自己,在这个过程,消耗的时间精力是得不偿失,更不要提精神上的折磨。其实真正有效的是,像LZ 这样把经历分享给大家,
        让他以后没有生意做。他需要的教育是:生意不是这样做的,这样做是没生意的。
      • 不赞成动不动就扯上种族歧视。都是成年人了,遇事得实际一些。冬天来了,防风门还得装;$3000左右的价钱还不错。为了那点看不见摸不着的民族气节,恐怕最终付出的代价更大。
        • 花钱买服务,可不是花钱买气受,宁愿多花点钱,另外找个服务好点的地方去。也不要为了200块挨个耳光。
          • 1。前后很可能是1200元的差别。不在乎这点钱的人大可以在签合同的时候就多给1200,这样绝对得到好服务。2。从铁公鸡身上拔下毛来,也不能完全不算成就吧。
    • 不好意思,我也就是就事论事,没有任何人身攻击的成分,至于有些人非得上升到民族气节,我们就接着讨论。
    • 接上
      本文发表在 rolia.net 枫下论坛首先你把自己的经验拿出来和大家分享,这样是很好的,可以让大家对这种骗子公司有警觉。另外你贴迟来还有一层意思就是希望听到大家的评价,不管是说好的还是批评的,评论越多说明大家越关注这个事情。
      其实你如果仔细想想,给你提建议的人应该思考的要比赞美你的人思考的深。说一句好话太简单了。顶,楼主高,强,这些字眼太苍白了。但是如果每个人都关注一下逆耳的东西,你会发现你的到的东西会比表扬里包含的东西多的多。所谓忠言逆耳,就是这个意思。
      我们来看看各位的留言:(以下只是为了举例,没有针对个人的意思)
      1.不错,总算解决了。(一点意义都没有)
      2.我觉得大部分人会采取你的做法。没时间跟他们耗,再找一家还得等更长时间而且拿不回定金,跟他们折腾自己还生气。我的想法是,多行不义必自毙,我没时间精力去教育他们,会有人教育他们的。(表现了大多数人的心态)
      3.吃一堑长一智.同情(只是表示同情)
      4.作为一个消费者,我觉得遇到这种事,做不了太多。你可以选择去小额法庭告他,不见得能赢..(这是比较实在的一个人)
      以上4点对你的事情处理由任何帮助吗?或者对整个社会风气有帮助吗?除了第4指出了东西.

      很欣赏你贴出自己经历的做法,但是从你自己的跟贴看,你是一个不愿意接受建议的人.我在这里没有恶意,只是个人觉得.欢迎砖头.更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net