有没有人遇到过fairview mall 里clinique柜台那个印巴的BA？算是领教了今天，那个态度那个恶劣，再也不去那里了！ -q_q(麦得) @芝加哥华人论坛:芝加哥枫下论坛 The Rolia Forum of Chicago

枫下沙龙 / 时尚 / 有没有人遇到过fairview mall 里clinique柜台那个印巴的BA？算是领教了今天，那个态度那个恶劣，再也不去那里了！ -q_q(麦得); 2009-2-15 {564} (#5051239@0)
倩碧最近送礼，在YORKDALE买了3套黄油和洗面液，得了3套礼物，准备回国送人，花了超过50刀有5倍积分，后来问了下，朋友们对洗面液不是很感兴趣，都喜欢黄油，正好今天去fairview mall ，问能不能拿洗面液换黄油，并且如果把原来的都分开结账的话，能不能再多3套礼物，那个BA好像是上辈子我欠了她多少钱一样的，严肃的要死的说“不行，你已经得了三套礼物了，应该是一个customer一套礼物的，要在我这，你是拿不到三套礼物，今天你别想在这再拿到礼物。要礼物你回YORKDALE去问他们换”，我的天，没碰到过这样的后妈，好像我拿了她兜里的钱一样，我付钱买东西变成我偷了她的一样。她爷爷的，以后再也不去那了。

是让人讨厌, 不过不是非得印巴人, 坛里就有. -jacobtour(小舟); 2009-2-15 (#5051242@0)

领教了，hoho~ -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-17 (#5054135@0)

那就一不估二不休，退货。 -stepbystep(stepbystep); 2009-2-15 {32} (#5051704@0)
反正活动有的是，再买回来就是了。

GWP买回来的能退货么？我昨天去退，他们都不给退，态度也十分不好，想当初买的时候都笑眯眯的，现在一听退了，都不正眼看你，这帮人真垃圾阿。。 -pismire(crystal); 2009-2-16 (#5052255@0)

一定要投诉 -mousaka(纲朵拉); 2009-2-15 (#5051734@0)
投诉她，即便不可以，难道不可以好好说话啊。投诉她客服态度不好。 -putishuxia(菩提树下); 2009-2-15 (#5051855@0)

不知道支持投诉的MM们是怎么想的,投诉可以,但你要先掂量一下,一旦争论起来理在哪一边. 除了让你自己更难堪对那个BA没有任何影响. -elea(Nick); 2009-2-16 {274} (#5051958@0)
你要投诉她什么?不再给你三份礼物,明文规定"one bonus to a client, per event"; 她态度不好? 从文中的描述她没有用歧视攻击性语言,她是在告诫你,第一,你已经违反了规定,第二,我不会帮助你再违法规定. 她的manager 也不能用态度不好处理她,因为对违法规定的顾客态度严肃同态度不好是两个概念.

不是生气不能再给三份礼物，是她的那个解释的态度很恶劣 -q_q(麦得); 2009-2-16 {272} (#5052238@0)
每次花多少钱以后有礼物都是one gift per transaction, 到哪里买不都是那样的？就是我这个说法不对，她可以好好解释，没必要那么个态度，不是在乎那个礼物，都退回去没啥其实，她那样好像我借她多还她少一样，我也不是花钱买罪受，她言语上没攻击，但说起来很恶毒的样子，难道她这样就是对的？

没办法，你自找的啦。 -penne(在湖边); 2009-2-16 (#5052765@0)
其他问题不谈，就投诉而言，讲的是FACTS。从你的描述她没有用攻击性侮辱性或者不礼貌的语言，没有raise her voice，没有违反POLICY的具体行为（相反是维护POLICY）。。“态度不好”是一个主观的判断，需要拿出事实来SUPPORT。 -kittywhy(kittywhy); 2009-2-17 {361} (#5053887@0)
你可以以她恶毒的态度去投诉，但是没有具体语言行为作佐证，很难取得实际的效果。比方说，受理人就会问：她怎么恶毒啦？如果你只能说出，她的态度让你觉得不舒服，就没有多大的说服力。因为这是个主观的判断，每个人的感受和敏感程度不一样。受理人也可能觉得你是拿不到礼物所以不舒服，甚至到可能认为你是拿不到礼物报复。虽然可能和稀泥，SAY SORRY。但是对那个BA真的不会有什么大影响。

支持。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5052795@0)

印巴的BA是按章办事，你投诉她，只能让别人觉得你太贪了。想多拿礼物，可以多去买几次。但是这件事，你绝对不占理。 -tianluoguniang(明月人倚楼); 2009-2-16 (#5052259@0)
占了便宜还不知足？闹去吧 -fafa999(no age); 2009-2-16 (#5052274@0)
哇，你还真是厉害啊。那个人说的没错。 -penne(在湖边); 2009-2-16 (#5052762@0)
是你不对 -pinkcloudy(Rhythm of the rain); 2009-2-16 (#5052794@0)
没看明白。。原来拿3套礼物的时候没有分开结帐么？一个黄油的价钱就可以拿一套礼物了。如果她说不可以就把东西都退了，礼品也要退然后重新买。如果不给推要她的名字和emplyee number，投诉她。很多ba很贱的说什么不能退货，其实是可以的。不知道是不是退货的话他们扣奖金 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052816@0)

No matter how much you buy, you are only entitled to ONE gift. That is the rule so nothing wrong with the BA. -jeffrey815(Smartiecat); 2009-2-16 (#5052819@0)

seperate your bills, as long as each bill is above $26.5..... -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052856@0)
买一个送个礼物. 要有100, 那就要准备100份礼物吧. 除非有什么送完为止的说法. -coolmao(酷猫*FaceDancer); 2009-2-16 (#5052871@0)

They designed the rules, not you. -jeffrey815(Smartiecat); 2009-2-19 (#5060694@0)

看来这些事情你都干过。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5052860@0)

新鲜么？分开结帐拿多份礼物是很多ba建议的。 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052902@0)

建议不代表正确。多拿了gift，占了便宜，你就偷着乐，不要认为是天经地义。如果拿不到，也不要怨天尤人。好比昨天你捡了10块钱，今天没捡到，不要怪马路不好。 -steve888(Steve曾经曰过); 2009-2-16 (#5052909@0)

就因为份礼物还用偷着乐？可能你是这样吧 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052922@0)

你可以按照BA的建议做,但是并不说明这么做是符合规定的. Bay 的flyer 上明确写着"one bonus to a client, per event"; 不是"per purchase" 严格地说,不管你买了多少东西,买了多少次你只能拿一份礼物. -elea(Nick); 2009-2-16 (#5053046@0)

动不动就说别人贱只会显得自己没教养。 -pepperw(乌龙); 2009-2-16 {224} (#5052868@0)
规定是一个顾客一个transaction只能领一个礼物，除非你不同时间去不同地点，人家不记得你也就算了。不合理的要求被拒绝了投诉有用？还要employee no? BA连自己的名字都有权拒绝告诉你，何况公司内部使用的工号。就算找经理，结果也是一样的。

这位大姐你真的好怪哦，ba不给退货不能投诉么？他们违反规定在先，如果你不知道请不规定乱说 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052893@0)

唉，既然不明白我再解释一个。 -pepperw(乌龙); 2009-2-16 {190} (#5052941@0)
虽然很多店家都说保证退货，但是最终解释权都是属于店家的。他们有权根据情况决定是否同意退货。退了再买，BA还是可以拒绝你要三份礼品的要求。当然你有投诉的权利，不过并不表示BA就贱你就高贵。The end.

退衣服是有规定不能穿过再退。但是退护肤品只要没用掉太多就都是可以退的，不需要理由。前提是留着收据。这个是ba告诉我的。如果一个没有开包的护肤品ba不给退，其实是违反了规定。 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052970@0)

有教养的人就一定比你大吗？对事不要对人。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5052949@0)

这句话你真的不能说哦，看看你前面怎么回复我的 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052976@0)

前面我也是在说事情，别急。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5053353@0)

退货的话他们是扣奖金 -ineaton(AN); 2009-2-16 (#5053424@0)

为什么很多人都觉得lz不对呢？？如果打算把3个洗面换成3个黄油的话绝对可以多拿3套礼物。虽然有每个客人一份礼物，但是分开结帐的话就是可以拿3套！！我没觉她哪里站便宜了 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052843@0)

那就多跑几次嘛，还拿在yorkdale买的去fairview换 -penne(在湖边); 2009-2-16 (#5052862@0)
分开结账拿三套的做法已经就违反了one gift per customer的条款，记住并不是one gift per transaction. -pepperw(乌龙); 2009-2-16 (#5052881@0)

不要较真per customer还是per transcation，如果是厂家、商家真那么严的话，一定要求每个customer登记姓名，以确保one gift per customer. -putishuxia(菩提树下); 2009-2-16 (#5053028@0)

A lot of rules are too expensive to enforce so we abuse it. Such as spitting on public, trashing on TTC bus, etc. This is no different. -jeffrey815(Smartiecat); 2009-2-19 (#5060708@0)

需要这么复杂吗，gift而已，不嫌累得慌。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5052877@0)

要嫌无聊，就不要来回复这个帖子。担心你更累的慌。 -putishuxia(菩提树下); 2009-2-16 (#5053039@0)

这么“愤青”，看来你真的很累，呵呵,而且我就是觉得lz为了个gift 而弄出这么多事情来，最后还气到自己，不值得，不过看来你觉得很值得。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5053364@0)

如果我这样回答都算“愤青”，你就得算“愤中” -putishuxia(菩提树下); 2009-2-16 (#5053674@0)

又急了吧，哎，呵呵 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5053744@0)

什么叫“又”急了？我只是告诉你就别这么累的慌了，忙着来judge别人。 -putishuxia(菩提树下); 2009-2-17 (#5053853@0)

“菩提”又和人家较真了不是，人家说的也没错，都是小事，非得让lz去吵一架就好了？ -truckman(卡车司机); 2009-2-17 (#5053873@0)

我是觉得lz不应当得到这样无礼的回答。任何一个人都没有权利站在道德卫道士的角度上去谴责他人。BA如此，你也如此。 -putishuxia(菩提树下); 2009-2-16 (#5053686@0)

所以，你也如此。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5053719@0)

您自己反省吧，别拖我下水。 -putishuxia(菩提树下); 2009-2-17 (#5053851@0)

putishuxia, just ignore her :) -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5053417@0)

欺负我们不懂英文阿，看来对事更对人。 -linda_yang(我爱我家); 2009-2-16 (#5053531@0)

就算LZ违反规则, BA至少也要做到起码的礼貌. 我是见过特别讨厌的印巴人. 投诉她, 就说态度恶劣, 没其他的. 根本不用说细节. -huaguangguanyu(小鬼丁妈); 2009-2-16 (#5052973@0)

absolutely -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5052980@0)
是啊。那个印巴sales说她如果在那里，客人一定拿不到3套礼物。这说明什么呢？要有错，也是当班的sales错，不严格执行所谓的one gift per customer。客人没偷没抢。所以这个印巴sales的错在撒火撒错地方了。 -putishuxia(菩提树下); 2009-2-16 (#5053033@0)
如果你想帮LZ的话就设身处地为她想个可行的主意. 想让那个BA付出代价,没有细节的投诉在加拿大是行不通的. "态度恶劣""趾高气扬"一顿大帽子先给她拍上而不提具体细节,这个方法或许在中国好使.LZ按照你的方法去做,最后难堪的是她而不是你. -elea(Nick); 2009-2-16 (#5053104@0)

没看懂怎么换礼物的事。不过看起来那个sales态度是好差，遇到这样的销售是会让人挺气的。下次还这样就当面说她，态度太差。不喜欢这份工作可以不干啊～没素质才跟人乱发彪，别为了这样的人生气～ -lakebeyond(绵绵的糖); 2009-2-16 (#5053355@0)
我觉得很简单, 就说问问是否可以获得额外的小礼物. 她态度就这么差. 买护肤多要小礼物很正常的. LZ根本没做错什么. 错的是BA态度太差. 反正是我的话就和颜悦色投诉她. -huaguangguanyu(小鬼丁妈); 2009-2-16 (#5053386@0)

小礼物是sample, 不是gift. 你投诉的原因是"gift"引起的.买东西多要sample不违反规定,BA态度不好你当然应该理直气壮地投诉她了; 这里说得是gift,明文规定一个顾客一套的gift. LZ已经有了三套,因为想再要三套而投诉BA态度不好,如果你是经理的话会把这两种情况等同看待吗? -elea(Nick); 2009-2-16 (#5053493@0)

说的是理 -1010(nicetobeatyou); 2009-2-16 (#5053516@0)

lz，你就去fairview mall如果能碰上就专找那个恶心的ba退货，如果不给退就问原因，问她的名字或者employee number去投诉。退货没有触犯他们的条例，更何况东西你都没打开。欺负人欺负到明面上来了。她说不能退就拿出条例。我们按规矩办事。 -sweet_vcve(sweet_vcve); 2009-2-16 (#5053409@0)

又看了遍楼主的帖子，从头到尾BA都没有说不给退。奇怪这个不给退货的投诉从何而来？ -pepperw(乌龙); 2009-2-16 (#5053657@0)

能把这么令人生气的一件事如此生动地描述出来，我感觉LZ是个幽默大气的人。在这里，讲的是合理运用游戏规则，而不是清高的道德卫士。LZ不偷不抢不欺不诈，凭啥受这窝囊气，BA自以为占了点理（谁知道是不是歪理），就不会说人话了啊？ -jfamily(plusplus); 2009-2-16 (#5053716@0)

BA就是运用了游戏规则"one bonus to a client, per event"才让你既憋气,又拿她没办法的. LZ占了下风,因为她违反了规则,要从一张receipt 上多套gifts. 这里没有道德卫士要求LZ严格遵守规则,她没有合理运用游戏规则(比如持多张receipts),把主动权交给了别人才有今天的结果. -elea(Nick); 2009-2-17 (#5053849@0)

lz啊，yorkdale的BA给了你3套礼品，其实是给你一个favor，你自己知道就可以了，就不要和别人去说了。因为policy明白的写了每个顾客只能领一份礼品，你和别的BA说了，这个BA当然会生气了。同行违规操作，其实是为了拉顾客。很多事儿都是灰色地带，大家心知肚明就行了。 -newshoes(小冰壶); 2009-2-16 (#5053765@0)

不知道现在还给礼物不.lz没有必要生气,你可以去退货.然后重新分开再买,如果你不担心麻烦还要多拿礼物,如果我买我会计算好的,我没有占便宜,规定是一个顾客一个礼物,但是你没有说我再次买我就不会有礼物了.我分开买是我的自由,你也是有必要给我礼物的.去退货吧. -sunlifegood(*十年*); 2009-2-17 (#5053906@0)

无赖说法 -jeffrey815(Smartiecat); 2009-2-19 (#5060698@0)

你是无赖. -sunlifegood(*十年*); 2009-2-20 (#5062082@0)

LZ闹的结果, 那个最初给她好处的人也被连累......所以对某些人一定要公事公办,否则好心换来灾难. -fafa999(no age); 2009-2-20 {66} (#5062101@0)
服务一定分清楚什么人可以给好处,什么人一定公事公办. 多年总结的经验.

对LS的话有同感. 我想LZ只是心里憋气,想说出来痛快点吧. 这话对鼓励她投诉的人到是挺适用的. -elea(Nick); 2009-2-20 (#5062130@0)

能不能说一下是在ＦＡＩＲＶＩＥＷ的ＢＡＹ还是ＳＥＡＲＳ -kuakua(kuakua); 2009-2-21 (#5065675@0)

@Chicago

有没有人遇到过fairview mall 里clinique柜台那个印巴的BA？算是领教了今天，那个态度那个恶劣，再也不去那里了！

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