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枫下沙龙 / 时尚 / 有没有人遇到过fairview mall 里clinique柜台那个印巴的BA?算是领教了今天,那个态度那个恶劣,再也不去那里了!
-q_q(麦得);
2009-2-15
{564}
(#5051239@0)
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是让人讨厌, 不过不是非得印巴人, 坛里就有.
-jacobtour(小舟);
2009-2-15
(#5051242@0)
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领教了,hoho~
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-17
(#5054135@0)
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那就一不估二不休,退货。反正活动有的是,再买回来就是了。
-stepbystep(stepbystep);
2009-2-15
{32}
(#5051704@0)
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GWP买回来的能退货么?我昨天去退,他们都不给退,态度也十分不好,想当初买的时候都笑眯眯的,现在一听退了,都不正眼看你,这帮人真垃圾阿。。
-pismire(crystal);
2009-2-16
(#5052255@0)
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一定要投诉
-mousaka(纲朵拉);
2009-2-15
(#5051734@0)
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投诉她,即便不可以,难道不可以好好说话啊。投诉她客服态度不好。
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-15
(#5051855@0)
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不知道支持投诉的MM们是怎么想的,投诉可以,但你要先掂量一下,一旦争论起来理在哪一边. 除了让你自己更难堪对那个BA没有任何影响.你要投诉她什么?不再给你三份礼物,明文规定"one bonus to a client, per event"; 她态度不好? 从文中的描述她没有用歧视攻击性语言,她是在告诫你,第一,你已经违反了规定,第二,我不会帮助你再违法规定. 她的manager 也不能用态度不好处理她,因为对违法规定的顾客态度严肃同态度不好是两个概念.
-elea(Nick);
2009-2-16
{274}
(#5051958@0)
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不是生气不能再给三份礼物,是她的那个解释的态度很恶劣每次花多少钱以后有礼物都是one gift per transaction, 到哪里买不都是那样的?就是我这个说法不对,她可以好好解释,没必要那么个态度,不是在乎那个礼物,都退回去没啥其实,她那样好像我借她多还她少一样,我也不是花钱买罪受,她言语上没攻击,但说起来很恶毒的样子,难道她这样就是对的?
-q_q(麦得);
2009-2-16
{272}
(#5052238@0)
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没办法,你自找的啦。
-penne(在湖边);
2009-2-16
(#5052765@0)
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其他问题不谈,就投诉而言,讲的是FACTS。从你的描述她没有用攻击性侮辱性或者不礼貌的语言,没有raise her voice,没有违反POLICY的具体行为(相反是维护POLICY)。。“态度不好”是一个主观的判断,需要拿出事实来SUPPORT。你可以以她恶毒的态度去投诉,但是没有具体语言行为作佐证,很难取得实际的效果。比方说,受理人就会问:她怎么恶毒啦?如果你只能说出,她的态度让你觉得不舒服,就没有多大的说服力。因为这是个主观的判断,每个人的感受和敏感程度不一样。受理人也可能觉得你是拿不到礼物所以不舒服,甚至到可能认为你是拿不到礼物报复。虽然可能和稀泥,SAY SORRY。但是对那个BA真的不会有什么大影响。
-kittywhy(kittywhy);
2009-2-17
{361}
(#5053887@0)
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支持。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5052795@0)
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印巴的BA是按章办事,你投诉她,只能让别人觉得你太贪了。想多拿礼物,可以多去买几次。但是这件事,你绝对不占理。
-tianluoguniang(明月人倚楼);
2009-2-16
(#5052259@0)
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占了便宜还不知足?闹去吧
-fafa999(no age);
2009-2-16
(#5052274@0)
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哇,你还真是厉害啊。那个人说的没错。
-penne(在湖边);
2009-2-16
(#5052762@0)
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是你不对
-pinkcloudy(Rhythm of the rain);
2009-2-16
(#5052794@0)
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没看明白。。原来拿3套礼物的时候没有分开结帐么?一个黄油的价钱就可以拿一套礼物了。如果她说不可以就把东西都退了,礼品也要退 然后重新买。如果不给推 要她的名字和emplyee number,投诉她。很多ba很贱的 说什么不能退货,其实是可以的。不知道是不是退货的话他们扣奖金
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052816@0)
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No matter how much you buy, you are only entitled to ONE gift. That is the rule so nothing wrong with the BA.
-jeffrey815(Smartiecat);
2009-2-16
(#5052819@0)
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seperate your bills, as long as each bill is above $26.5.....
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052856@0)
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买一个送个礼物. 要有100, 那就要准备100份礼物吧. 除非有什么送完为止的说法.
-coolmao(酷猫*FaceDancer);
2009-2-16
(#5052871@0)
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They designed the rules, not you.
-jeffrey815(Smartiecat);
2009-2-19
(#5060694@0)
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看来这些事情你都干过。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5052860@0)
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新鲜么?分开结帐拿多份礼物是很多ba建议的。
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052902@0)
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建议不代表正确。多拿了gift,占了便宜,你就偷着乐,不要认为是天经地义。如果拿不到,也不要怨天尤人。好比昨天你捡了10块钱,今天没捡到,不要怪马路不好。
-steve888(Steve曾经曰过);
2009-2-16
(#5052909@0)
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就因为份礼物还用偷着乐?可能你是这样吧
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052922@0)
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你可以按照BA的建议做,但是并不说明这么做是符合规定的. Bay 的flyer 上明确写着"one bonus to a client, per event"; 不是"per purchase" 严格地说,不管你买了多少东西,买了多少次你只能拿一份礼物.
-elea(Nick);
2009-2-16
(#5053046@0)
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动不动就说别人贱只会显得自己没教养。规定是一个顾客一个transaction只能领一个礼物,除非你不同时间去不同地点,人家不记得你也就算了。不合理的要求被拒绝了投诉有用?还要employee no? BA连自己的名字都有权拒绝告诉你,何况公司内部使用的工号。就算找经理,结果也是一样的。
-pepperw(乌龙);
2009-2-16
{224}
(#5052868@0)
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这位大姐你真的好怪哦,ba不给退货不能投诉么?他们违反规定在先,如果你不知道请不规定乱说
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052893@0)
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唉,既然不明白我再解释一个。虽然很多店家都说保证退货,但是最终解释权都是属于店家的。他们有权根据情况决定是否同意退货。退了再买,BA还是可以拒绝你要三份礼品的要求。当然你有投诉的权利,不过并不表示BA就贱你就高贵。The end.
-pepperw(乌龙);
2009-2-16
{190}
(#5052941@0)
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退衣服是有规定不能穿过再退。但是退护肤品只要没用掉太多就都是可以退的,不需要理由。前提是留着收据。这个是ba告诉我的。如果一个没有开包的护肤品ba不给退,其实是违反了规定。
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052970@0)
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有教养的人就一定比你大吗?对事不要对人。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5052949@0)
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这句话你真的不能说哦,看看你前面怎么回复我的
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052976@0)
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前面我也是在说事情,别急。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5053353@0)
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退货的话他们是扣奖金
-ineaton(AN);
2009-2-16
(#5053424@0)
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为什么很多人都觉得lz不对呢??如果打算把3个洗面换成3个黄油的话绝对可以多拿3套礼物。虽然有每个客人一份礼物,但是分开结帐的话就是可以拿3套!!我没觉她哪里站便宜了
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052843@0)
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那就多跑几次嘛,还拿在yorkdale买的去fairview换
-penne(在湖边);
2009-2-16
(#5052862@0)
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分开结账拿三套的做法已经就违反了one gift per customer的条款,记住并不是one gift per transaction.
-pepperw(乌龙);
2009-2-16
(#5052881@0)
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不要较真per customer还是per transcation,如果是厂家、商家真那么严的话,一定要求每个customer登记姓名,以确保one gift per customer.
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-16
(#5053028@0)
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A lot of rules are too expensive to enforce so we abuse it. Such as spitting on public, trashing on TTC bus, etc. This is no different.
-jeffrey815(Smartiecat);
2009-2-19
(#5060708@0)
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需要这么复杂吗,gift而已,不嫌累得慌。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5052877@0)
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要嫌无聊,就不要来回复这个帖子。担心你更累的慌。
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-16
(#5053039@0)
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这么“愤青”,看来你真的很累,呵呵,而且我就是觉得lz为了个gift 而弄出这么多事情来,最后还气到自己,不值得,不过看来你觉得很值得。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5053364@0)
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如果我这样回答都算“愤青”,你就得算“愤中”
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-16
(#5053674@0)
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又急了吧,哎,呵呵
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5053744@0)
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什么叫“又”急了?我只是告诉你就别这么累的慌了,忙着来judge别人。
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-17
(#5053853@0)
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“菩提”又和人家较真了不是,人家说的也没错,都是小事,非得让lz去吵一架就好了?
-truckman(卡车司机);
2009-2-17
(#5053873@0)
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我是觉得lz不应当得到这样无礼的回答。任何一个人都没有权利站在道德卫道士的角度上去谴责他人。BA如此,你也如此。
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-16
(#5053686@0)
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所以,你也如此。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5053719@0)
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您自己反省吧,别拖我下水。
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-17
(#5053851@0)
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putishuxia, just ignore her :)
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5053417@0)
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欺负我们不懂英文阿,看来对事更对人。
-linda_yang(我爱我家);
2009-2-16
(#5053531@0)
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就算LZ违反规则, BA至少也要做到起码的礼貌. 我是见过特别讨厌的印巴人. 投诉她, 就说态度恶劣, 没其他的. 根本不用说细节.
-huaguangguanyu(小鬼丁妈);
2009-2-16
(#5052973@0)
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absolutely
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5052980@0)
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是啊。那个印巴sales说她如果在那里,客人一定拿不到3套礼物。这说明什么呢?要有错,也是当班的sales错,不严格执行所谓的one gift per customer。客人没偷没抢。所以这个印巴sales的错在撒火撒错地方了。
-putishuxia(菩提树下);
2009-2-16
(#5053033@0)
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如果你想帮LZ的话就设身处地为她想个可行的主意. 想让那个BA付出代价,没有细节的投诉在加拿大是行不通的. "态度恶劣""趾高气扬"一顿大帽子先给她拍上而不提具体细节,这个方法或许在中国好使.LZ按照你的方法去做,最后难堪的是她而不是你.
-elea(Nick);
2009-2-16
(#5053104@0)
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没看懂怎么换礼物的事。不过看起来那个sales态度是好差,遇到这样的销售是会让人挺气的。下次还这样就当面说她,态度太差。不喜欢这份工作可以不干啊~没素质才跟人乱发彪,别为了这样的人生气~
-lakebeyond(绵绵的糖);
2009-2-16
(#5053355@0)
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我觉得很简单, 就说问问是否可以获得额外的小礼物. 她态度就这么差. 买护肤多要小礼物很正常的. LZ根本没做错什么. 错的是BA态度太差. 反正是我的话就和颜悦色投诉她.
-huaguangguanyu(小鬼丁妈);
2009-2-16
(#5053386@0)
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小礼物是sample, 不是gift. 你投诉的原因是"gift"引起的.买东西多要sample不违反规定,BA态度不好你当然应该理直气壮地投诉她了; 这里说得是gift,明文规定一个顾客一套的gift. LZ已经有了三套,因为想再要三套而投诉BA态度不好,如果你是经理的话会把这两种情况等同看待吗?
-elea(Nick);
2009-2-16
(#5053493@0)
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说的是理
-1010(nicetobeatyou);
2009-2-16
(#5053516@0)
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lz,你就去fairview mall如果能碰上就专找那个恶心的ba退货,如果不给退就问原因,问她的名字或者employee number去投诉。退货没有触犯他们的条例,更何况东西你都没打开。欺负人欺负到明面上来了。她说不能退就拿出条例。我们按规矩办事。
-sweet_vcve(sweet_vcve);
2009-2-16
(#5053409@0)
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又看了遍楼主的帖子,从头到尾BA都没有说不给退。奇怪这个不给退货的投诉从何而来?
-pepperw(乌龙);
2009-2-16
(#5053657@0)
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能把这么令人生气的一件事如此生动地描述出来,我感觉LZ是个幽默大气的人。在这里,讲的是合理运用游戏规则,而不是清高的道德卫士。LZ不偷不抢不欺不诈,凭啥受这窝囊气,BA自以为占了点理(谁知道是不是歪理),就不会说人话了啊?
-jfamily(plusplus);
2009-2-16
(#5053716@0)
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BA就是运用了游戏规则"one bonus to a client, per event"才让你既憋气,又拿她没办法的. LZ占了下风,因为她违反了规则,要从一张receipt 上多套gifts. 这里没有道德卫士要求LZ严格遵守规则,她没有合理运用游戏规则(比如持多张receipts),把主动权交给了别人才有今天的结果.
-elea(Nick);
2009-2-17
(#5053849@0)
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lz啊,yorkdale的BA给了你3套礼品,其实是给你一个favor,你自己知道就可以了,就不要和别人去说了。因为policy明白的写了每个顾客只能领一份礼品,你和别的BA说了,这个BA当然会生气了。同行违规操作,其实是为了拉顾客。很多事儿都是灰色地带,大家心知肚明就行了。
-newshoes(小冰壶);
2009-2-16
(#5053765@0)
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不知道现在还给礼物不.lz没有必要生气,你可以去退货.然后重新分开再买,如果你不担心麻烦还要多拿礼物,如果我买我会计算好的,我没有占便宜,规定是一个顾客一个礼物,但是你没有说我再次买我就不会有礼物了.我分开买是我的自由,你也是有必要给我礼物的.去退货吧.
-sunlifegood(*十年*);
2009-2-17
(#5053906@0)
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无赖说法
-jeffrey815(Smartiecat);
2009-2-19
(#5060698@0)
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你是无赖.
-sunlifegood(*十年*);
2009-2-20
(#5062082@0)
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LZ闹的结果, 那个最初给她好处的人也被连累......所以对某些人一定要公事公办,否则好心换来灾难.服务一定分清楚什么人可以给好处,什么人一定公事公办. 多年总结的经验.
-fafa999(no age);
2009-2-20
{66}
(#5062101@0)
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对LS的话有同感. 我想LZ只是心里憋气,想说出来痛快点吧. 这话对鼓励她投诉的人到是挺适用的.
-elea(Nick);
2009-2-20
(#5062130@0)
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能不能说一下是在FAIRVIEW的BAY还是SEARS
-kuakua(kuakua);
2009-2-21
(#5065675@0)